Jogue com Consciência e Diversão de Verdade
Na 18gcom, acreditamos que apostar deve ser uma forma de entretenimento — não uma fonte de pressão ou problemas. Por isso, disponibilizamos ferramentas completas de controle, informação clara sobre riscos e suporte humano para quem precisar de ajuda. Porque a diversão só é real quando está sob controle.
O que é o Jogo Responsável?
Jogo responsável significa manter o controle sobre o quanto você joga, quanto aposta e com que frequência utiliza a plataforma. Apostas e jogos de cassino são, acima de tudo, entretenimento — e devem ser tratados como tal. Assim como uma ida ao cinema ou um jantar fora, o jogo deve ter um orçamento definido, um tempo limitado e não deve interferir nas suas responsabilidades do dia a dia.
A 18gcom leva o jogo responsável a sério — não apenas como obrigação legal, mas como parte da nossa identidade. Disponibilizamos ferramentas práticas de controle diretamente nas configurações da conta, sem burocracia. Qualquer jogador pode ativar um limite de depósito, solicitar uma pausa ou até mesmo se autoexcluir definitivamente com poucos cliques.
Se você sente que o jogo está deixando de ser diversão e começando a causar preocupação financeira, emocional ou nos seus relacionamentos, isso é um sinal para agir. Não existe vergonha em pedir ajuda — e a 18gcom está aqui para apoiar você nesse processo.
Jogo Saudável: Como Fica?
- Você joga com um valor que pode perder confortavelmente, sem impactar seu orçamento mensal
- O jogo é uma atividade opcional — você pode parar quando quiser, sem ansiedade
- Você não tenta recuperar perdas apostando mais do que planejado
- O tempo de jogo não interfere no seu trabalho, família ou saúde
- Você não esconde sua atividade de jogo de pessoas próximas
- Você entende que jogos de cassino e apostas são diversão, não fonte de renda
Ferramentas de Controle da 18gcom
Recursos disponíveis nas configurações da sua conta — sem burocracia, sem espera.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Assim que o limite é atingido, nenhum novo depósito é aceito até o período reiniciar. Você pode diminuir o limite a qualquer momento; o aumento leva 7 dias para entrar em vigor (para proteger você em momentos de impulso).
Limite de Perda
Estabeleça quanto você aceita perder num determinado período. Ao atingir esse valor, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o reinício do ciclo — uma camada extra de proteção para o seu saldo e tranquilidade.
Limite de Tempo de Jogo
Configure alertas e limites de sessão diária. Quando você atingir o tempo definido, a plataforma exibirá um aviso e, se configurado, encerrará sua sessão automaticamente. Disponível em intervalos de 30 minutos até 8 horas por dia.
Período de Pausa (Cool-off)
Precisa de uma pausa sem encerrar a conta? Ative um período de resfriamento de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou até 6 meses. Durante a pausa, você não consegue acessar os jogos nem fazer novos depósitos — mas seus dados e saldo ficam preservados.
Autoexclusão
Se você decide que precisa parar por um período mais longo ou definitivamente, a autoexclusão encerra o acesso à conta imediatamente. Mínimo de 6 meses; opção permanente disponível. Durante o período de exclusão, a 18gcom não enviará qualquer comunicação promocional.
Histórico Completo de Jogo
Acesse a qualquer momento o extrato detalhado de todas as suas apostas, depósitos, saques e sessões de jogo. Transparência total para que você possa avaliar seus hábitos com clareza e sem surpresas.
Sinais de Alerta — Fique Atento
O vício em jogo se desenvolve de forma gradual e pode atingir qualquer pessoa, independentemente de renda, idade ou perfil. Reconhecer os sinais cedo é essencial para agir antes que o problema se agrave. Se você identifica um ou mais dos comportamentos abaixo em si mesmo, procure ajuda.
Apostar mais dinheiro do que originalmente planejado, de forma frequente
Sentir necessidade de apostar valores cada vez maiores para obter a mesma sensação de adrenalina
Tentar recuperar perdas com mais apostas ("caçar o prejuízo")
Usar dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outros compromissos para apostar
Mentir para familiares ou amigos sobre a frequência ou valores das apostas
Sentir irritação, ansiedade ou tristeza quando não consegue acessar a plataforma
Deixar de lado compromissos profissionais, familiares ou sociais por causa do jogo
Pensar em apostas com frequência, mesmo fora dos momentos de jogo
Autoavaliação — Teste Rápido
Responda honestamente a estas perguntas. Se você responder "sim" a duas ou mais delas, considere seriamente entrar em contato com o nosso suporte ou com um serviço especializado.
Você já apostou mais do que podia perder com segurança?
Você já tomou dinheiro emprestado ou vendeu algo para conseguir apostar?
O jogo tem interferido na sua rotina de trabalho, estudos ou vida familiar?
Você já tentou parar de jogar, mas não conseguiu?
Você sente que precisa apostar para aliviar estresse, ansiedade ou tristeza?
Amigos ou familiares já expressaram preocupação com seus hábitos de jogo?
Como Ativar as Ferramentas de Controle
É simples, rápido e você pode fazer agora mesmo pelas configurações da sua conta.
Acesse Sua Conta
Entre na plataforma 18gcom com seu e-mail e senha, e vá até a seção "Configurações de Jogo Responsável" no seu perfil.
Escolha a Ferramenta
Selecione o tipo de controle desejado: limite de depósito, limite de perda, tempo de sessão, período de pausa ou autoexclusão.
Configure os Valores
Defina os valores e períodos conforme sua necessidade. Para reduções de limite, a mudança é imediata. Para aumentos, há um prazo de 7 dias.
Confirme e Pronto
Confirme a ação — a plataforma enviará um e-mail de confirmação. Se precisar de ajuda em qualquer etapa, contate nosso suporte via WhatsApp.
Precisa de Ajuda? Estamos Aqui
Nossa equipe de suporte é treinada para tratar questões de jogo responsável com empatia, discrição e agilidade. Você não está sozinho.
WhatsApp — Suporte 24/7
Fale diretamente com um especialista da 18gcom a qualquer hora do dia ou da noite. Atendimento humanizado, em português, sem julgamentos.
+55 11 9 8765-4321E-mail de Suporte
Prefere enviar uma mensagem escrita? Nossa equipe responde em até 4 horas, qualquer dia da semana, incluindo feriados nacionais.
[email protected]Chat ao Vivo na Plataforma
O chat está disponível diretamente na plataforma 18gcom, acessível pelo ícone no canto inferior do site. Resposta em menos de 5 minutos.
Disponível 24h / 7 diasApoio Externo Especializado no Brasil
Caso você entenda que precisa de acompanhamento profissional além do que a plataforma pode oferecer, existem serviços especializados no Brasil para tratamento de dependência em jogos:
Proteção de Menores de Idade
A 18gcom adota uma postura de tolerância zero em relação ao acesso de menores à plataforma. O uso é permitido exclusivamente para maiores de 18 anos, conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e pelas normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas). Todo cadastro passa por verificação de idade e os saques exigem verificação de identidade completa (KYC).
Se você é pai, mãe ou responsável por um menor e está preocupado com o acesso a plataformas de apostas online, recomendamos a utilização de softwares de controle parental, disponíveis gratuitamente para os principais navegadores e sistemas operacionais.
Suspeita de acesso de menor à plataforma 18gcom? Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp +55 11 9 8765-4321 ou pelo e-mail [email protected]. Tomaremos as medidas necessárias com prioridade máxima.
Apenas para Maiores de 18 Anos
Ao criar uma conta na 18gcom, o usuário declara ter 18 anos ou mais e assume a responsabilidade pela veracidade dessa informação. Contas de menores são encerradas imediatamente ao serem identificadas.
Ainda tem Dúvidas sobre Jogo Responsável?
Consulte nossa seção de perguntas frequentes, leia os Termos e Condições ou entre em contato diretamente com nossa equipe — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.